INSIGHTS / 設計觀點
手機看網站沒跑版，為什麼客戶還是不好操作？
字看得清楚、按鈕按得到、表單填得完，才算真的能用。檢查時可以從這幾個地方開始。
先找一次客戶會找的資訊
用手機從首頁開始，試著找服務內容、價格說明、交通或聯絡方式。如果要翻很多頁、一直開關選單，才能找到答案，就值得調整資訊位置。不要只檢查畫面有沒有超出螢幕。
實際點選單、篩選與按鈕
手指能不能準確點到？展開後的選單會不會擋住內容？固定在底部的按鈕，有沒有蓋住表單或文字？這些都需要直接操作，光看設計稿很難發現。
用手機完整填一次表單
從姓名、電話到送出都試過一遍，確認鍵盤不會遮住欄位、錯誤提示看得懂，送出後也知道有沒有成功。欄位太多時，可以先保留初次聯繫需要的資料，細節留到後續再談。
用真正的手機確認
電腦的手機預覽方便檢查版面，但字體、鍵盤和瀏覽器工具列仍可能與實機不同。上線前用實際手機打開網站，也順便確認照片載入與頁面切換是否順暢。